ใช้เส้นทางด้านล่างวางแผน แล้วเปิดลิงก์ทางการเพื่อตรวจสอบรายละเอียดที่อาจเปลี่ยนแปลง
แยกแยะระหว่างเหตุฉุกเฉินอันตรายกับกรณีของหาย
การสูญเสียทรัพย์สิน เหตุฉุกเฉญทางการแพทย์ ภัยคุกคามความปลอดภัย ปัญหาตรวจคนเข้าเมือง หรือการทุจริตทางการเงิน ล้วนต้องการการจัดการจากหน่วยงานที่ต่างกัน หากพบว่ามีผู้ตกอยู่ในอันตรายหรือต้องการความช่วยเหลือทางการแพทย์เร่งด่วน ให้ติดต่อช่องทางฉุกเฉินของเจ้าหน้าที่โดยตรงก่อนเริ่มค้นหาของหายผ่านช่องทางออนไลน์ สำหรับกรณีของหายที่ไม่เร่งด่วน ให้ค่อยๆ ไล่เรียงลำดับเหตุการณ์และจุดสุดท้ายที่มั่นใจว่ายังมีของอยู่ แม้ VISITKOREA จะช่วยแนะนำแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือได้ แต่ผู้ให้บริการขนส่ง สถานที่ เจ้าหน้าที่ตำรวจ สถานทูต หรือที่พัก จะเป็นผู้ดูแลรับผิดชอบในส่วนของตนเอง การแยกประเภทปัญหาให้ชัดเจนจะช่วยป้องกันไม่ให้คุณส่งข้อมูลส่วนตัวไปยังหน่วยงานที่ไม่เกี่ยวข้อง ในขณะที่เหตุฉุกเฉินที่สำคัญกำลังถูกละเลย
บันทึกลำดับเหตุการณ์อย่างละเอียดและปลอดภัยต่อความเป็นส่วนตัว
จดบันทึกวันที่ ลำดับเหตุการณ์โดยประมาณ สถานที่ เส้นทาง พาหนะหรือบริการที่ใช้ ลักษณะของสิ่งของ และช่วงเวลาสุดท้ายที่พบเห็นสิ่งนั้น โดยระบุจุดเด่นที่ช่วยในการสังเกตแต่ห้ามโพสต์ข้อมูลสำคัญสู่สาธารณะ เช่น เลขพาสปอร์ต ข้อมูลบัตรธนาคาร รหัสผ่านอุปกรณ์ หมายเลขห้องพัก หรือตำแหน่งปัจจุบันของคุณ ควรเก็บตั๋วหรือใบเสร็จที่ใช้ยืนยันการเดินทางไว้ด้วย และลองตรวจสอบกระเป๋าของเพื่อนร่วมทางก่อนสรุปว่าถูกขโมย การบันทึกลำดับเหตุการณ์อย่างใจเย็นจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ค้นหาในระบบได้แม่ระบุพิกัดได้ถูกต้องและลดความสับสนของข้อมูล หากสิ่งของที่หายมีกุญแจหรือข้อมูลที่อยู่ติดไปด้วย ให้เตรียมรับมือกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยแยกต่างหากจากการทำของใหม่ทดแทน
ติดต่อผู้ให้บริการในพื้นที่ที่เกิดเหตุเป็นอันดับแรก
หากลืมของไว้บนยานพาหนะ ให้ติดต่อช่องทางทางการของผู้ให้บริการรถไฟ รถบัส สนามบิน แท็กซี่ หรือบริการระหว่างเมืองนั้นๆ หากหายในร้านค้า สถานที่ท่องเที่ยว หรือที่พัก ให้ติดต่อธุรกิจดังกล่าวผ่านช่องทางที่ได้รับการยืนยันหรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ พร้อมแจ้งลำดับเหตุการณ์และวิธีการติดต่อกลับที่ปลอดภัย ห้ามโอนเงินให้บัญชีโซเชียลมีเดียที่ไม่รู้จักซึ่งอ้างว่าพบของของคุณ และห้ามคลิกลิงก์จากผู้ช่วยเหลือที่ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ หากจำเป็นต้องแจ้งความ ทำเรื่องประกันเดินทาง หรือติดต่อสถานทูต ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำล่าสุดของหน่วยงานนั้นๆ การแจ้งข้อมูลที่ถูกต้องไปยังผู้ดูแลพื้นที่โดยตรงมีประสิทธิภาพมากกว่าการประกาศรายละเอียดส่วนตัวไปทั่ว
จัดการความปลอดภัยด้านอัตลักษณ์ การเงิน และอุปกรณ์ควบคู่กันไป
พาสปอร์ต โทรศัพท์ กระเป๋าสตางค์ หรือบัตรผ่านประตู ล้วนสร้างความเสี่ยงมากกว่าแค่การสูญเสียสิ่งของ ให้ใช้ช่องทางทางการของผู้ให้บริการเพื่ออายัดหรือตรวจสอบรายการชำระเงิน และใช้เครื่องมือมาตรฐานจากผู้ผลิตอุปกรณ์หรือผู้ให้บริการบัญชีเพื่อรักษาความปลอดภัยของโทรศัพท์ที่หายไป หากข้อมูลสำคัญถูกเปิดเผย ให้รีบเปลี่ยนรหัสผ่านโดยเริ่มจากอีเมลและบริการทางการเงิน แต่ต้องระวังไม่ให้ล็อกตัวเองออกจากช่องทางกู้คืนบัญชี สำหรับคำแนะนำเรื่องพาสปอร์ต ให้ติดต่อสถานทูตหรือสถานกงสุลผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ห้ามให้รหัส OTP แก่ใครที่อ้างว่าช่วยกู้คืนข้อมูลได้ และควรสำรองข้อมูลการชำระเงินและเอกสารสำคัญไว้อีกหนึ่งช่องทาง เพื่อให้ยังสามารถจัดการเรื่องที่พักได้แม้ไม่มีโทรศัพท์หรือกระเป๋าสตางค์
วางแผนการรับของคืนหรือการทำใหม่ด้วยหลักฐานที่ถูกต้อง
หากได้รับแจ้งว่าพบสิ่งของ ให้ตรวจสอบชื่อหน่วยงานและขั้นตอนการรับคืนผ่านช่องทางทางการก่อนที่จะเดินทางไปหรือชำระเงิน สอบถามว่าต้องใช้หลักฐานใดในการยืนรับความเป็นเจ้าของ และสามารถให้ผู้อื่นมารับแทนได้หรือไม่ หลีกเลดการนัดพบกับบุคคลที่ไม่รู้จักในที่เปลี่ยว ควรวางแผนการเดินทางไปรับของโดยอิงจากเส้นทางท่องเที่ยวปัจจุบัน แต่ไม่ควรยกเลิกเที่ยวบินหรือธุระสำคัญเพื่อตามหาของที่ยังไม่มีความแน่ชัด หากประเมินแล้วว่าโอกาสได้คืนมีน้อย ให้รวบรวมหลักฐานการสูญหายเพื่อแจ้งประกันหรือผู้ให้บริการ และเริ่มขั้นตอนการทำใหม่ตามระเบียบ ควรจดเลขรับเรื่องและชื่อเจ้าหน้าที่ไว้ แต่ไม่ควรโพสต์ลงสาธารณะ การจัดการปัญหาให้จบสิ้นอาจหมายถึงการได้รับสิ่งของทดแทนที่ปลอดภัย แม้จะไม่ได้รับของชิ้นเดิมคืนก็ตาม
บันทึกช่องทางความช่วยเหลือทางการไว้ก่อนเริ่มเดินทาง
ใช้ VISITKOREA เพื่อค้นหาข้อมูลความช่วยเหลือสำหรับนักท่องเที่ยว จากนั้นให้บันทึกเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการขนส่ง สถานทูตของผู้เดินทาง ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการบัญชีอุปกรณ์ ที่พัก และบริษัทประกันภัย ควรตรวจสอบเบอร์ติดต่อฉุกเฉินและขั้นตอนต่างๆ อีกครั้งใกล้ช่วงเดินทาง เนื่องจากบริการ ภาษา เบอร์โทรศัพท์ และขอบเขตความรับผิดชอบอาจมีการเปลี่ยนแปลง ลำดับการจัดการคือ ประเมินอันตรายเร่งด่วน บันทึกเหตุการณ์โดยรักษาความเป็นส่วนตัว ติดต่อหน่วยงานที่รับผิดชอบพื้นที่หรือสิ่งของ จัดการความปลอดภัยด้านข้อมูลและบัญชี และตรวจสอบขั้นตอนการรับของคืน ควรบันทึกช่องทางเหล่านี้ไว้ในที่ที่สามารถเข้าถึงได้แม้ไม่มีโทรศัพท์หรือกระเป๋าสตางค์